如何添加客服账号

团队管理-客服与分组,可以查看和搜索企业的客服账号信息,如客服的工号、名字、邮箱账号、角色及权限范围、客服名片和接待上线等;还可以添加修改分组信息、新建客服账号,客服账号支持一键导出。

1.邀请你的团队成员/企业客服 #

点击添加客服账号,按照弹窗提示填写客服账号信息,我们将向你填写的邮箱地址发送一封激活邀请邮件, 成员确认激活后即可启用帐号。

2.添加和修改分组信息 #

按照你的团队需求,添加并命名新的分组,编辑客服账号,可以修改客服所属的分组。

3.如何筛选和导出客服账号 #

账号状态筛选:已激活和未激活,可以看到邀请成员中,哪些账号还未确认激活邮件(未激活就无法启用账号和登录工作台);

角色和其他分类均可在这里进行筛选查找,方便快捷;