以下内容，均以企业超级管理员角色进行描述。
报表权限 #
报表权限默认对管理员角色开放，其他角色需要在角色设置中勾选具体的权限内容
报表页面 #
从工作台左侧导航，进入报表页面；
数据概览 #
访客和对话等数据概览，你可以按时间维度进行筛选查看；
数据详情 #
1. 网站 #
网站建议部署 JS 代码，部署后我们可以统计到具体的来源、着陆页、对话页、关键词和搜索引擎统计等信息；
2. 接入 #
你可以按接入渠道查看对话数据；
如：你在来鼓接入了企业微博私信，在微博报表就可以看到在选择时间段内从微博渠道进入的对话、评价、对话质量等数据
3. 对话 #
访问量和对话量：直观展示某一天内各小时，有多少访客和对话对话；
来源分布：按来源渠道展示对话数和访客数的对应关系；
顾客标签：统计时间段内，对话中顾客标签的使用情况；
4. 工单 #
可查看工单的相关信息，比如工单状态占比、工单创建方式占比等信息。
5. 客服 #
客服评价：成员接待对话的评价详情（评价结果、参评率等）；
客服状态：成员的登录状态，如登录时长、隐身时长以及具体的时间节点；
服务量：统计成员的工作量，如对话数、有效对话数、消息数、首次响应、评价数据等，可以按时间和客服分组筛选。