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1.数据统计👇 #
（1）可查看不同渠道当⽇机器⼈接待水平，时间不可选，默认展示当⽇数据。
（2）分上图四个维度展示机器⼈接待水平，鼠标移⾄问号，可显示相关解释。
🔔注意：
①【机器人有效会话】与【历史机器人有效对话】数量⼀致 ；
【接待⽤户】指的是，机器⼈接待的对话只要访客标识⼀样，来鼓就判定为同⼀个用户，机器⼈有效对话不可能小于接待用户。
② 【较前⼀周】指前⼀周同期时间 。
③“转人工”指所有转人工的对话，不管是通过什么方式转接 。
（3）默认按最近7天（不包括当天，时间范围可自行选择）展示所有渠道机器⼈每天的“机器人应答统计”、“高频未识别问题”和“未识别问题占比”数据，便于企业多维度分析。
（4） 将未识别问题按出现次数进行排序，点击“【前往智能学习-立即前往】”进⼊【智能学习-未识别问题学习-待学习】面板，默认展示在最近七天数据的首页
🔔注意：访客未识别问题必需完全⼀致，出现次数+1 。
（5）以饼状图形式展示“命中问题分类占比”，便于企业分析业务情况未识别问题。
（6）热点问题：知识库内企业自定义的问题分类。
