在【设置-对话规则】，你可以设置各种对话规则，包括自动结束对话、离线自动结束对话、无消息访客过滤、延误对话转接、对话结束时提醒访客、按消息数量分级功能等；
1. 自动结束对话 #
当对话在一段时间内没有新消息产生后，系统将自动将其结束（系统默认是 30 分钟）；
自动结束对话按 web、APP SDK 和 其他第三方渠道分别设置；
结束的对话可以在历史对话中查看，当对话结束后，客服不能主动再和此访客进行沟通。
2. 无消息访客过滤 #
开启后，访客在未发送消息的情况下，将不生成对话且不分配客服，访客可以接收企业欢迎消息，以及看到你配置的团队客服名片。
3. 对话结束时提醒访客 #
启用后，系统会在对话结束时提醒访客当前对话已经结束；
未开启时，访客无法感知到对话已结束。
4. 按消息数量分级 #
启用后，每次对话结束后，系统将根据消息数量对其进行分级。
5. 对话超时提醒 #
顾客发送的消息，如果未在指定时间回复就会出现超时提醒（不能低于20S）
