在【设置-自动消息】，你可以设置系统自动触发的消息，如推广消息、企业欢迎语、各种状态下的自动回复消息等，跟我一起来看看吧~
自动消息支持按照不同渠道设置，按照你接入的渠道来配置吧！
1.网页插件 #
我们以网页插件（这里的配置同时对部署 了JS 插件或聊天链接的渠道生效）来举例子：
- 推广消息
每段对话开启时，系统自动向用户发送一组推广消息，支持图文、图文超链接、设置发送时间、 访客发消息后停止推送等；推广消息总共可添加5条。
- 企业欢迎消息
每段对话开启时，系统自动向顾客发送一段欢迎语，只支持纯文本
注意：企业欢迎语消息先于推广消息发送哦~
- 客服无应答时消息
客服一段时间没有响应顾客消息时，系统自动向他发送一段消息，你可以设置发送时间，时间最少20s
- 顾客无响应时消息
顾客一段时间没有响应客服消息时，系统自动向他发送一段消息，时间最少20s
- 对话结束语
对话结束后，系统自动向顾客发送一段结束语；你可以分开设置客服手动结束和系统自动结束的自动回复消息
2.其他渠道 #
其他渠道自动消息的配置流程都大同小异，你自己操作即可；
这里需要注意：
SDK渠道（APP 集成了我们SDK 的场景）的企业欢迎消息只支持纯文本；
第三方渠道：微信渠道（包括微信公众号和小程序接入我们的场景）、微博渠道（企业微博接入来鼓的场景）等第三方渠道的企业欢迎语不生效。
因为这些场景下是顾客发送了消息才会开启对话，和网站访客点击对话按钮（不需发送消息）即可开启对话的场景不同。你可以在这些渠道配置推广消息，当顾客发送消息开启对话后，系统即可自动回复你设置的推广消息了。
√ 如果你在微信公众号的菜单栏入口配置了聊天链接，访客从菜单栏的入口进入对话，自动消息的流程是和→网页插件渠道的自动消息流程相同的。