对于任何企业来说，客户就是企业发展的性命，所以在发展过程中需要维护好客户才行。
现在很多零售或者电子商务平台，在沉淀客户的时候需要发展到微信号上，这样可以长期的维护客户。因为通过这样的方式可以再加上微信好友以便员工能够及时的了解到客户的情况，并且还可以通过对话拉群发朋友圈的方式来，进行精准的推广，进而可以刺激客户的回购率。
但是在这其中会有一些铺垫，并且大量的协调工作需要员工去完成，这样就增加了员工的工作量，在这种情况下，如果企业使用客服务管理系统的话，这样可以减少很多工作量。那么微信可以使用客户服务管理系统吗？
微信可以使用客户服务管理系统，如果使用这种系统的话，当员工出现生病或者休假时客户有相关问题进行咨询的时候，这个时候企业管理人员既可以将他的工作分配给其他的工作人员进行跟进处理，这样确保无缝拼接。
大家都知道每个公司的公司都可能面临员工辞职的问题，为了确保员工离职以后客户无法管理，那么在这种情况下使用客户服务管理的话，可以让客户分配给其他的微信好友进行跟踪，这样就可以降低员工因离职导致的客户外流的状况。
客服工作是很枯燥和无味的，因此传统的员工与客户的交流，一般企业都无法获得的，这样就会造成员工和客户服务项目之间出现遗漏等状况，进而就会造成客户恶意差评等大的情况的发生，但是使用客服管理系统的话，就可以保留与客户之间的对话的相关内容及实时删掉记录或者是撤销的信息，也可以保存起来，当出现异议或者是开发客户的情况下，就可以进行精准引流，这样可以确保企业和消费者的权益。
最重要的是客户服务管理系统拥有在线客服，所以使用起来很方便，还可以根据企业的发展进行个性化的设置，比如：可以启用监控，记得这样设定好为禁止，这样员工在与客户进行沟通过程中，如果遇到敏感词汇的话就可以避开。这样员工在进行交流的时候不会损害公司企业形象如果碰到不正当性的业务流程语言的话，也可以及时进行避免。
由此可见，客户服务管理系统不仅可以进行微信营销的全方位监控还可以完成市场销售的精细管理，最重要的是客户管理系统能够使用微信营销变成自动化。
随着时代的不断发展，现在IT技术不断提升，对于企业来说如果使用微信营销已经一种常见现象，微信营销管理自动化，因此在这种情况下使用客户服务管理系统合理节约的提高销售业绩，让营销团队能够迅速的成长起来，所以它的使用价值是非常大的。在众多的管理系统中可以使用来鼓客服系统，因为它的功能强大，并且费用也比较划算。