分类： 行业洞察

客户服务是当下企业最关注的一点，深入客户服务，提高服务效率的客户服务既是企业获得更多客户的切入点，也是打造优质客户互动需 […]

企业本身需要找准方向，在研发一个新产品时，明确这个产品是否是被需要的，具有什么样的优势。

目前，智能在线客服系统的应用已经很普遍了，企业接入渠道也愈加丰富，除了很多常见的客户来源渠道外，也有不少企业通过小程序获 […]

一款好的产品，不仅要跟进时代要求，更要满足用户的期待，做全局的产品思考，才能获取更多的客户。

作为一款在线客服系统，其最要的作用不就是极大程度的提高企业服务效率。

成功激活用户，企业才能更高效的获取更多潜在用户，实现精准营销，实现价值最大化。

将用户的想法运用到产品设计中去，提高企业服务质量，让用户满意，增强企业核心竞争力。

上期说到，免费的客服产品诸多付费陷进，那小企业想要选择一款便宜且好用的客服产品，需要关注哪些因素呢？ 当然，一款客服系统 […]

对于产品来说，用户满意度是衡量一个产品是否合格的重要的标准，而在线客服系统能够带给用户良好体验的首选则是对话和问题的处理机制了。

2000 年互联网普及，传统的客服系统进入市场，那时候的客服工具大多是PC 网页端的在线客服，比如常见的 QQ 客服。 […]